Politique de Retour & Remboursement
Conditions générales
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.
Conditions du produit retourné
- Produit dans son emballage d'origine, non ouvert ou non utilisé
- Tous les accessoires, câbles et documentations inclus
- Facture d'achat jointe
Produits non retournables
- Logiciels dont le sceau d'inviolabilité a été brisé
- Consommables (cartouches d'encre, toner) déjà utilisés
- Produits endommagés par le client
Procédure de retour
- Contactez notre SAV : contact@benininformatique.com ou +229 97 00 00 00
- Obtenez un numéro RMA (Return Merchandise Authorization)
- Emballez soigneusement le produit avec le numéro RMA visible
- Déposez le produit en boutique ou arrangez un retrait
Remboursement
Après réception et vérification du produit :
- Remboursement complet si défaut constaté : sous 7 jours ouvrables
- Bon d'achat ou échange : selon votre préférence
Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.